Privacyverklaring.

1. Wie zijn wij

Rebelics Internet & Computer Services is gevestigd in Almere en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Onze website is bereikbaar via https://rebelics.nl. Voor vragen over uw privacy of deze verklaring kunt u rechtstreeks contact opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die wij nodig hebben om onze diensten te kunnen leveren. Dit zijn de gegevens die wij in verschillende situaties van u kunnen verwerken:

Bij het invullen van het contact- of offerteformulier

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)
• Bedrijfsnaam (indien opgegeven)
• De inhoud van uw bericht

Bij het sluiten van een overeenkomst

• NAW-gegevens en factuuradres
• KVK- en BTW-nummer (voor zakelijke klanten)
• Bankgegevens voor betalingsverwerking
• Communicatiehistorie via e-mail of telefoon
• Inloggegevens voor uw hosting-omgeving

Bij het bezoeken van onze website

• IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
• Browsergegevens en gebruikersagent
• Bezochte pagina’s en bezoekduur
• Apparaattype (desktop, tablet, mobiel)
• Verwijzende website (referrer)

Het verzamelen van bezoekersstatistieken gebeurt alleen na uw expliciete toestemming via onze cookiemelding (verzorgd door Complianz). Zonder toestemming worden geen tracking-cookies geplaatst.

3. Waarom wij uw gegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de doelen waarvoor u ze aan ons verstrekt heeft of waarvoor wij een wettelijke grondslag hebben. Concreet gebruiken wij uw gegevens voor:

• Beantwoorden van uw vraag: reageren op uw contactaanvraag, offerteverzoek of supportvraag.
• Uitvoeren van onze diensten: bouwen, hosten en onderhouden van uw website of webshop.
• Facturatie: verzenden van facturen en verwerken van betalingen.
• Wettelijke verplichtingen: bewaarplicht voor de Belastingdienst en andere overheidsinstanties.
• Verbetering van onze website: analyseren van bezoekersgedrag (alleen na toestemming).

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor doeleinden waarvoor u geen toestemming heeft gegeven. Wij verkopen uw gegevens nooit door aan derden. Wij sturen u alleen zelf marketingberichten als u zich daarvoor actief heeft aangemeld.

4. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. Wij onderscheiden drie soorten cookies:

Functionele cookies (altijd actief)

Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Ze onthouden bijvoorbeeld uw cookievoorkeuren of of u bent ingelogd. Deze cookies verzamelen geen persoonlijke gegevens en worden zonder toestemming geplaatst, aangezien zij noodzakelijk zijn voor de werking van de site.

Analytische cookies (na toestemming)

Wij gebruiken deze cookies om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de site kunnen verbeteren. Deze cookies verzamelen informatie zoals welke pagina’s worden bezocht en hoe lang. Wij plaatsen deze cookies pas nadat u toestemming heeft gegeven.

Marketingcookies (na toestemming)

Deze cookies worden gebruikt om u relevante advertenties te kunnen tonen. Ze worden alleen geplaatst nadat u expliciet toestemming heeft gegeven via onze cookiemelding.

U kunt op elk moment uw cookievoorkeuren aanpassen via de link “Cookiebeleid” onderaan elke pagina, of door cookies in uw browser te wissen. Het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de werking van bepaalde onderdelen van de website.

5. Met wie wij gegevens delen

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, en alleen voor zover dat noodzakelijk is. Met al deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten waarin afspraken staan over de bescherming van uw gegevens.

Met partijen buiten de EU (zoals Google en Meta) zijn standaardcontractbepalingen (SCC’s) afgesloten conform de eisen van de AVG. Voor het inzetten van tracking-pixels van deze partijen vragen wij altijd eerst uw toestemming.

6. Hoelang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld, of langer als wij dit wettelijk verplicht zijn.

• Contactformulier-aanvragen: 1 jaar, tenzij hieruit een opdracht voortvloeit.
• Klantgegevens (lopende opdracht): gedurende de looptijd van de overeenkomst.
• Klantgegevens (na beëindiging): 7 jaar in verband met de fiscale bewaarplicht.
• Facturen en boekhouding: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst).
• E-mailcorrespondentie: in beginsel 2 jaar, tenzij relevant voor lopende dossiers.
• Bezoekersstatistieken: 14 maanden (Google Analytics standaardinstelling).

7. Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging te voorkomen. Concreet gebruiken wij:

• SSL-encryptie op alle pagina’s van onze website
• Beveiligde Nederlandse hosting op eigen servers
• Dagelijkse back-ups van alle klantdata
• Tweefactor-authenticatie op administratieve accounts
• Up-to-date software en regelmatige beveiligingspatches
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens, alleen voor wie dat nodig heeft

8. Welke rechten u heeft

U heeft op grond van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Dit zijn:

• Recht op inzage: u kunt ons vragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt vragen om uw gegevens te wissen (“recht op vergetelheid”).
• Recht op beperking: u kunt vragen om de verwerking tijdelijk stop te zetten.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
• Recht om toestemming in te trekken: als verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die intrekken.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@rebelics.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich te legitimeren. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.

9. Klacht indienen

Wij doen ons uiterste best om uw privacy te respecteren. Heeft u toch een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op; in de meeste gevallen lossen we het samen op.

Komt u er met ons niet uit, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt dit doen via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Contact en wijzigingen

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op:

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wet- en regelgeving of in onze diensten. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de laatste wijzigingsdatum bovenaan.